Droit de rétractation et garantie satisfaction de 100 jours

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026. HuntersMarket est exploité par TakeAim ApS, CVR (numéro d’entreprise danois) 46288661.

1. Droit de rétractation légal – les 14 premiers jours

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne. Le délai court à compter du jour où vous-même ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur) recevez le produit. Si plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai. Écrivez à kontakt@huntersmarket.dk. Indiquez si possible votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Le simple fait de ne pas retirer le colis ne suffit pas. Votre droit de rétractation légal ne nécessite pas notre accord préalable.

Vous pouvez examiner et essayer le produit afin d’établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Vous n’êtes responsable que d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires, et uniquement dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Toute déduction éventuelle est déterminée au cas par cas et motivée ; nous ne facturons pas de frais de retour forfaitaires. L’emballage d’origine est recommandé, mais n’est pas une condition pour exercer le droit de rétractation légal.

2. Garantie satisfaction de 100 jours – droit de retour étendu volontaire

En plus du droit de rétractation légal, HuntersMarket offre à ses clients particuliers un droit de retour de 100 jours au total à compter de la réception. En cas de livraisons partielles d’une même commande, le délai est calculé à compter de la réception du dernier produit. Notre garantie satisfaction de 100 jours correspond à ce droit de retour étendu volontaire, aux conditions ci-dessous.

Si vous nous informez entre le 15e et le 100e jour inclus, le droit de retour ne s’applique que si le produit n’a pas été endommagé ou détérioré du fait de son utilisation. Le produit doit être retourné avec les accessoires fournis. Nous évaluons l’état du produit au cas par cas et motivons tout refus éventuel. Il ne s’agit pas d’un droit inconditionnel d’utiliser ou d’user le produit pendant 100 jours.

Vous payez vous-même les frais de retour et organisez vous-même l’envoi du retour. En cas d’exercice du droit de retour étendu, le prix payé pour les produits retournés est remboursé, mais pas les frais de livraison initiaux. Aucuns frais de retour forfaitaires ne sont facturés.

Informez-nous au plus tard le 100e jour à l’adresse kontakt@huntersmarket.dk et renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre notification. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit et avoir pu vérifier que les conditions sont remplies. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès contraire, et sans frais de remboursement.

Le droit de retour étendu ne limite pas votre droit de rétractation légal, vos droits en cas de produit défectueux ni vos autres droits impératifs. Les modifications des conditions ne limitent pas les droits déjà convenus lors d’achats antérieurs.

3. Retour et remboursement en cas de rétractation légale

Renvoyez le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi. Emballez soigneusement le produit et conservez une preuve d’expédition. Vous supportez le risque lié à l’envoi du retour.

Adresse de retour : TakeAim ApS, Alrunevej 2A, 2900 Hellerup, Danemark. E-mail : kontakt@huntersmarket.dk. Téléphone : +45 60 71 53 22.

En cas de rétractation pour l’ensemble de l’achat dans le délai légal, nous remboursons les paiements, y compris le prix de notre livraison standard la moins chère. Le supplément pour un mode de livraison plus coûteux que vous avez vous-même choisi n’est pas remboursé. Nous acceptons également le retour de produits individuels ; en cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Une déduction légale et motivée au cas par cas pour dépréciation peut être appliquée. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de l’achat, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, et ne facturons aucuns frais de remboursement.

4. Exceptions

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation légal et de notre droit de retour étendu volontaire. Le droit de retour volontaire ne s’applique pas aux achats professionnels, sauf accord contraire. Les droits légaux des consommateurs ne sont pas affectés.

5. Garantie légale (droit de réclamation pour défauts)

En tant que consommateur, vous disposez en principe d’un droit de réclamation de 24 mois à compter de la livraison, conformément à la loi danoise sur la vente (købeloven). En cas de défaut, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, avoir droit à la réparation, au remplacement, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution de l’achat.

Vous devez formuler votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Une réclamation formulée dans les deux mois suivant la constatation est toujours faite dans les délais. Contactez kontakt@huntersmarket.dk en décrivant le problème et, si possible, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de transport nécessaires. Contactez-nous de préférence au préalable au sujet de l’envoi. Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou de l’usure normale ne constituent pas en eux-mêmes des défauts dont nous sommes responsables. Cela n’entraîne pas la perte du droit de réclamation pour d’autres défauts indépendants. Les conditions de notre droit de retour de 100 jours ne remplacent pas le droit de réclamation.

Les consommateurs résidant dans d’autres pays bénéficient en outre des droits impératifs applicables à l’achat.

6. Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de TakeAim ApS, Alrunevej 2A, 2900 Hellerup, Danemark, kontakt@huntersmarket.dk :

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : __________
Commandé le/reçu le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : __________
Date : __________