Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et politique de confidentialité de TakeAim ApS

1. Informations sur l’entreprise

TakeAim ApS

N° CVR (numéro d’entreprise danois) : 46288661

Adresse : Alrunevej 2A, 2900 Hellerup

E-mail : kontakt@huntersmarket.dk

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) TVA comprise, sauf indication contraire. Les prix indiqués s’appliquent uniquement aux commandes livrées au Danemark, à l’exclusion du Groenland, des îles Féroé et des îles non reliées par un pont.

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation de l’achat.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis et sous réserve d’erreurs d’impression, de stock et de prix.

3. Commande

Lorsque vous passez une commande sur la boutique en ligne, vous recevez une confirmation de commande automatique par e-mail.

La confirmation de commande est un accusé de réception de votre commande, mais un contrat ferme n’est conclu qu’une fois que nous avons accepté la commande et expédié le produit.

Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes en raison d’erreurs techniques, de produits épuisés ou d’erreurs de prix manifestes.

4. Paiement

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (par ex. Visa et Mastercard), Klarna, MobilePay, Apple Pay et Google Pay.

Le montant est réservé lors de la commande et n’est débité qu’au moment où le produit est expédié depuis notre entrepôt.

En cas de défaut de paiement ou de transactions refusées, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

TakeAim ApS conserve la propriété des produits vendus, que la livraison ait eu lieu ou non, jusqu’au paiement intégral du prix d’achat ainsi que des éventuels intérêts et/ou frais.

Les remises, quelle qu’en soit la forme, ne sont pas cumulables.

Réservation du montant

En cas de paiement par carte bancaire, de débit comme de crédit, le montant de l’achat est réservé. Ce montant reste réservé jusqu’à ce que la boutique en ligne ait traité et expédié votre commande, ou jusqu’à ce que l’argent soit libéré conformément à l’accord avec l’émetteur de votre carte.

Une fois la commande expédiée, l’argent est débité du compte. La durée de la réservation dépend du produit/service.

Autorisation sur carte de débit

Avec une carte de débit, vous pourrez voir que l’argent est réservé sur votre compte et que votre solde disponible apparaît comme réduit. Si vous ou la boutique en ligne annulez ensuite votre commande, la boutique en ligne ne peut pas débiter l’argent, mais la réservation restera en vigueur pendant un certain temps. Veuillez noter que seule votre banque (ou l’émetteur de votre carte) peut lever la réservation.

5. Livraison

La livraison est effectuée par nos transporteurs choisis, GLS et DAO. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis.

Le délai de livraison prévu est généralement de 1 à 3 jours ouvrés au Danemark et de 2 à 5 jours ouvrés à l’étranger, sauf indication contraire pour le produit concerné.

Si un produit est en rupture de stock ou retardé, vous en serez informé dans les plus brefs délais.

Le risque lié au produit vous est transféré, en tant que consommateur, au moment de la livraison.

Si votre commande contient plusieurs produits, la livraison peut s’effectuer en plusieurs livraisons partielles.

Informations particulières pour les clients hors du Danemark :

Nous assurons automatiquement la livraison vers la Suède, la l’Allemagne, la France, la Pologne, l’Autriche, la Finlande, le Portugal, la Croatie, la Belgique, les Pays-Bas, la Lituanie, l’Estonie, la République tchèque et la Hongrie. Les clients d’autres pays ainsi que du Groenland, des îles Féroé et des îles danoises non reliées par un pont sont les bienvenus pour acheter chez nous ; nous essaierons alors de trouver une solution. Les clients peuvent nous contacter à l’adresse kontakt@huntersmarket.dk pour plus d’informations.

6. Droit de rétractation légal – les 14 premiers jours

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne. Le délai court à compter du jour où vous-même ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur) recevez le produit. Si plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai. Écrivez à kontakt@huntersmarket.dk. Indiquez si possible votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans notre politique de retour et de remboursement, mais ce n’est pas obligatoire. Le simple fait de ne pas retirer le colis ne suffit pas. Votre droit de rétractation légal ne nécessite pas notre accord préalable.

Vous pouvez examiner et essayer le produit afin d’établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Vous n’êtes responsable que d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires, et uniquement dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Toute déduction éventuelle est déterminée au cas par cas et motivée ; nous ne facturons pas de frais de retour forfaitaires. L’emballage d’origine est recommandé, mais n’est pas une condition pour exercer le droit de rétractation légal.

7. Garantie satisfaction de 100 jours – droit de retour étendu volontaire

En plus du droit de rétractation légal, HuntersMarket offre à ses clients particuliers un droit de retour de 100 jours au total à compter de la réception. En cas de livraisons partielles d’une même commande, le délai est calculé à compter de la réception du dernier produit. Notre garantie satisfaction de 100 jours correspond à ce droit de retour étendu volontaire, aux conditions ci-dessous.

Si vous nous informez entre le 15e et le 100e jour inclus, le droit de retour ne s’applique que si le produit n’a pas été endommagé ou détérioré du fait de son utilisation. Le produit doit être retourné avec les accessoires fournis. Nous évaluons l’état du produit au cas par cas et motivons tout refus éventuel. Il ne s’agit pas d’un droit inconditionnel d’utiliser ou d’user le produit pendant 100 jours.

Vous payez vous-même les frais de retour et organisez vous-même l’envoi du retour. En cas d’exercice du droit de retour étendu, le prix payé pour les produits retournés est remboursé, mais pas les frais de livraison initiaux. Aucuns frais de retour forfaitaires ne sont facturés.

Informez-nous au plus tard le 100e jour à l’adresse kontakt@huntersmarket.dk et renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre notification. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit et avoir pu vérifier que les conditions sont remplies. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès contraire, et sans frais de remboursement.

Le droit de retour étendu ne limite pas votre droit de rétractation légal, vos droits en cas de produit défectueux ni vos autres droits impératifs. Les modifications des conditions ne limitent pas les droits déjà convenus lors d’achats antérieurs.

8. Retour et remboursement en cas de rétractation légale

Renvoyez le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi. Emballez soigneusement le produit et conservez une preuve d’expédition. Vous supportez le risque lié à l’envoi du retour.

Adresse de retour : TakeAim ApS, Alrunevej 2A, 2900 Hellerup, Danemark. E-mail : kontakt@huntersmarket.dk. Téléphone : +45 60 71 53 22.

En cas de rétractation pour l’ensemble de l’achat dans le délai légal, nous remboursons les paiements, y compris le prix de notre livraison standard la moins chère. Le supplément pour un mode de livraison plus coûteux que vous avez vous-même choisi n’est pas remboursé. Nous acceptons également le retour de produits individuels ; en cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Une déduction légale et motivée au cas par cas pour dépréciation peut être appliquée. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de l’achat, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, et ne facturons aucuns frais de remboursement.

9. Exceptions

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation légal et de notre droit de retour étendu volontaire. Le droit de retour volontaire ne s’applique pas aux achats professionnels, sauf accord contraire. Les droits légaux des consommateurs ne sont pas affectés.

10. Garantie légale (droit de réclamation pour défauts)

En tant que consommateur, vous disposez en principe d’un droit de réclamation de 24 mois à compter de la livraison, conformément à la loi danoise sur la vente (købeloven). En cas de défaut, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, avoir droit à la réparation, au remplacement, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution de l’achat.

Vous devez formuler votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Une réclamation formulée dans les deux mois suivant la constatation est toujours faite dans les délais. Contactez kontakt@huntersmarket.dk en décrivant le problème et, si possible, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de transport nécessaires. Contactez-nous de préférence au préalable au sujet de l’envoi. Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou de l’usure normale ne constituent pas en eux-mêmes des défauts dont nous sommes responsables. Cela n’entraîne pas la perte du droit de réclamation pour d’autres défauts indépendants. Les conditions de notre droit de retour de 100 jours ne remplacent pas le droit de réclamation.

Les consommateurs résidant dans d’autres pays bénéficient en outre des droits impératifs applicables à l’achat.

11. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, y compris les pertes d’exploitation, le manque à gagner ou tout autre dommage consécutif.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure, notamment les grèves, les perturbations des transports, les pandémies, les catastrophes naturelles et toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

12. Politique de confidentialité

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous effectuez un achat chez nous :

Nom

Adresse

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer le produit.

Nous aimerions beaucoup connaître votre avis sur nous – critiques comme compliments. C’est pourquoi nous transmettons vos données personnelles (nom, e-mail et numéro de commande de votre achat) à nos sous-traitants, qui vous envoient en notre nom un e-mail vous invitant à évaluer votre expérience d’achat sur Trustpilot.dk.

Les données personnelles sont enregistrées chez TakeAim ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

Le responsable du traitement est TakeAim ApS.

Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet.

Si vous estimez que les données sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous sommes tenus de supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Cela peut par exemple être le cas si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous en avions besoin. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à : kontakt@huntersmarket.dk

Statistiques de journalisation
Nous utilisons des statistiques de journalisation sur www.huntersmarket.dk, ce qui signifie qu’un système statistique collecte des informations pouvant donner une image statistique du nombre de visiteurs, de leur provenance, de l’endroit où ils quittent le site, etc.

Les statistiques de journalisation sont utilisées uniquement dans le but d’optimiser le site web de TakeAim ApS.

13. Réclamations

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez formuler une réclamation concernant votre achat, vous pouvez nous contacter par e-mail à kontakt@huntersmarket.dk.

Si aucune solution ne peut être trouvée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Via www.naevneneshus.dk